Apotek 1, eine der vielen Ketten in Norwegen
Am 17.2. beginne ich mein Praktikum in einer Apotheke in Majorstuen: Das ist so quasi das 2. Zentrum in Oslo, ein Verkehrsknotenpunkt, wo viele umsteigen. Die Apotheke, die zur Kette Apotek 1 gehört (neben anderen Ketten wie Boots, Vitus Apotek und so weiter) ist groß, das Team international, die Auswahl umfasst sogar Homöopathie, was sonst kaum vorkommt. Ich bin gespannt, hier von den ersten Erlebnissen zu berichten…;-)
Nun ist die erste Woche schon fast vorbei und ich kann sagen, ich bin richtig glücklich, dort zu sein. Das Team ist groß, die kollegiale Zusammenarbeit des jungen, internationalen Teams fühlt sich sehr zugewandt und hilfsbereit an.
Neben der großen Freiwahl, wo quasi eingekauft wird, gibt es einen Bereich für Rezepte, das kenne ich schon aus anderen Ländern. Erst zieht man eine Nummer für Rezept – oder zB Impfung, die auch in Apotheken durchgeführt wird; nach Aufruf der Nummer geht´s zum Schalter, der einer kleinen, diskreten Beratungsecke gleicht. JEDER muss sich ausweisen, oft damit kombiniert ist die Personennummer, über die meist das elektronische Rezept abgespeichert ist. Holt jemand anderes das Arzneimittel ab, muss eine Vollmacht erteilt sein.
Viele Rezepte, in der Regel die, die für chronische Erkrankungen sind wie Bluthochdruck oder Diabetes, ist ein „REIT“ vermerkt. Das kommt vom Lateinischen RE – IT eration, Wiederholung. So kann der Patient selber sagen, ach, von den 5 mal verordneten Packungen meines Blutdrucksenkers nehme ich heute 2 Packungen mit. Die Gültigkeit der Rezepte geht mit oft einem Jahr auch viel länger als in Deutschland. Veränderungen in der Befindlichkeit werden in der Apotheke besprochen und bei nötiger Anpassung wird der Patient zum Arzt geschickt.
Wen es interessiert: Es gibt 3 Kategorien an Rezepten, A, B und C.
A entspricht unseren Betäubungsmitteln, B sind weitere süchtig machende Arzneimittel wie viele Schlaf-, auch manche Schmerzmittel. Unter Kategorie C fallen „normale“ verschreibungspflichtige Mittel OHNE Suchtcharakter wie zB Blutdrucksenker.
In Kategorie C ist REIT üblich, bei den anderen selten. Meine ersten Kunden habe ich schon am 2. Tag bedient: gleich ins kalte Wasser. Allerdings ist es schon schlauer zu wissen, wo was liegt, was ich dann als nächstes in Angriff nahm und die nächsten Tage weiter tue.
Auffallend ist schon, dass die meisten Kunden sehr geduldig und freundlich sind. Das kommt mir natürlich sehr entgegen und nimmt mir viel vom Anfangsstress, der natürlich da ist. Vielleicht spiegelt es aber auch wider, wie die Norweger im Allgemeinen eingestellt sind. Nun, ich werde es ja sehen die nächste Zeit – und hier berichten.